Was sind die Versandzeiten für Ihre Produkte? 

Wir benötigen 2-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 2-4 Wochen, um sie Ihnen zuzustellen. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung für Lieferverzögerungen zu erhalten.

Woher versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich jedoch in China.

Bieten Sie Tracking-Informationen für das Produkt?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail auf der entsprechenden Seite.

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was passiert?

Unsere Produkte werden je nach Ihrer Bestellung separat versendet. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erfolgen zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich bald eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach einen Nachweis (Bild und/oder Video) des beschädigten Artikels per Nachricht auf der entsprechenden Seite oder per E-Mail, und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen Lösungsvorschlag.

Wo sind Sie lokalisiert?

Wir befinden uns im Île-de-France-Departement, Frankreich.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können jedoch Ihre Bestellung verfolgen und jederzeit sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder weitere Informationen dazu wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail auf der entsprechenden Seite.

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen (unter bestimmten Bedingungen). Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie auf der entsprechenden Seite.